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加强诚信文化建设,助推企业发展

发表时间:2019-2-1  浏览次数:2021  类别:新闻中心

        当今中国正处于市场经济时期,市场竞争的激烈、经营行为的短视、经营理念的冲突都会导致企业在生产经营的某些方面价值失衡,出现不诚信行为,其根源在于企业管理过程中对诚信理念的忽视。

        经济学传统上把企业看成是一种人格化的组织,它拥有自然人所拥有的一系列特征,其中最主要的是它能够有意识地做出理性决策。而现代企业理论运用制度经济学的分析方法,将企业看作一个有效的契约组织,把企业定义为不同个人之间一组复杂的明确契约和隐含契约的交汇所构成的一个具有网络性的法律实体。契约的交汇是既有经营者与所有者、经营者与员工、生产者与供应商,还有作为债权人与债务人之间和企业与社会之间达成的隐形的和明确的契约。契约中的个体作为理性人为了各自利益最大化都会作出理性的选择。其中,在这个多重的网络之中最重要的枢纽是个契约者必须具有诚信的品质。

        减少和消除不诚信经营行为,以人为本努力提高企业管理者及员工的诚信素质,建立企业的诚信文化,是当前企业管理的重要内容。也是一个具有重要意义和值得探讨的问题。

        企业诚信文化溶于企业管理之中,具有目标的一致性。人们对于企业管理和企业诚信文化认识的深化,既是一个历史发展过程,又是以经济力量的竞争、抗衡、较量的变化为背景。然而,企业诚信文化又是企业管理从唯理性定义向非理性定义发展的产物。所以说,对“企业诚信文化”定义的表述就具有丰富性、多样性和不确定性。国外一些学者的研究结果也各式各样。有人认为,企业诚信文化由其传统和风气所构成,包括一整套象征、仪式和神话,它们把公司的价值观和信念传输给雇员。有人认为,所谓企业诚信文化包含为数不多的几个基本原则,它代表着公司存在的意识。而普遍的看法认为,企业诚信文化是一个信念、价值观、理想、最高目标、行为准则、传统、风气等内容的复合体,是一种精神力量,用于调动、激发目标对象作出贡献。

        诚信文化理念是企业兴旺发达的基础,只有在经营活动中遵守诚信理念,企业才能拥有比较广泛的客户,才能做到既保持老客户,又创造新客户,从而拥有原有的市场和开辟新的市场,最终才能使企业高效益地可持续发展。如果一个企业缺乏诚信理念,在经营活动中损害了客户的利益,那么虽然可能在短时期内获得一定的利益,但是从长期利益角度来看,它则是一种自我毁灭。因为任何一个企业,虽然可能在一时一事上使自己骗人的手法得逞,但最终都自食其果。

        实际上,诚信理念是企业存亡与兴衰的试金石。只有有了诚信企业才能够最终赢得客户,赢得市场,赢得一种长期的可持续发展的格局,否则,企业最终都会走向衰败。

        有一些企业非常重视诚信理念,例如海尔确定“首先卖信誉,其次卖产品”的诚信理念,从而成为家电业的巨人;相反,有一些保健品企业,虽然我国保健品市场很大,但它们却是短命的,因为它们缺乏诚信理念,用虚假广告骗人,甚至改头换面地使用一些老处方,却作为新产品向客户推销,最终自己垮台了,失败的企业也并非没有文化,而往往是缺乏诚信的企业文化导致了它的失败。 

        所以,诚信文化理念应该是企业必须牢固树立的经营性企业文化的重要内容,诚信是企业存在和发展的基础。

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